Cijfers die kloppen, van social tot bestelling
“Als een meting breekt, zien we dat dezelfde week. Daardoor durven we weer op onze cijfers te sturen.”
Gebouwd met
In cijfers
- webshops en apps op één meetplan
- 17
- automatische checks per dag
- 19
- klantreis van social tot portal
- 1
Het probleem
Klanten van FM bestellen via B2B-portals en apps per merk. Eerdere metingen klopten niet. Bij onze eerste controle stuurden 3 van de 17 properties geen data, en bij één merk misten aankopen hun ordernummer. Binnen FM was het gevoel ontstaan dat de data nooit op orde is.
Wat we deden
We gingen terug naar de basis, met één meetplan voor alle webshops en apps. GA4 draait nu server-side en AVG-proof, aangevuld met client-side tracking en het Measurement Protocol. Alles komt in BigQuery, waar 19 checks elke ochtend zoeken naar fouten. Laura ziet de uitkomst op één pagina.
Wat het oplevert
FM volgt een klant nu van een social post tot de bestelling op het portal. Zo stuurt het team op nieuwe klanten, terugkerende klanten en gebruik van het portal. Daarmee werkt FM aan meer klanten die zelf online bestellen, zodat de verkoop minder aan de telefoon zit.
Meer beelden
Welk proces kost je team nu de meeste tijd?
Beschrijf het in één bericht. We rekenen uit wat het je nu kost aan licenties en handwerk en zeggen eerlijk of maatwerk de moeite waard is. Ook als het antwoord nee is.